막힐 때

자주 묻는 질문

메뉴·확인번호·달력이 안 보일 때 · 잘못 저장했을 때

Q. 직원 초대를 수락했는데 운영 관리가 안 열려요.: 초대 수락 뒤 운영자의 승인이 한 번 더 필요해요. 기다리는 화면의 고객번호를 운영자에게 알려주고, 승인한 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 이미 승인됐다면 권한이 회수됐는지 운영자에게 확인해 주세요.
Q. 손님 확인번호가 포인트 발급 화면에 안 떠요.: 확인번호는 10분이 지나면 사라져요. 손님에게 다시 요청을 눌러 달라고 하세요. 다른 볼링장 QR을 찍은 것은 아닌지도 확인합니다.
Q. “최신 상태를 확인하지 못했습니다”가 떠요.: 인터넷 연결을 확인하고 다시 시도를 누르세요. 계속되면 직원 권한이 회수됐을 수 있으니 운영자에게 물어보세요.
Q. 포인트를 잘못 넣고 확정했어요.: 운영자가 거래 내역에서 고객번호와 원거래를 확인해 취소한 뒤, 손님에게 새 요청을 받아 맞는 포인트로 처리합니다. 적립 취소로 잔액이 음수가 된다면 취소할 수 없으니 관련 사용 내역부터 확인하세요.
Q. 초대 링크를 보냈는데 “이미 사용된 초대”라고 나온대요.: 다른 계정이 먼저 수락했거나 취소된 링크예요. 승인 대기에 모르는 이름이 있으면 거절하고, 새 링크를 만들어 보내세요.
Q. 직원이 그만뒀어요.: 직원 메뉴에서 삭제하면 됩니다. 그 직원이 처리한 거래 기록은 남아요.
Q. 게임 수 등록 버튼이 안 눌려요.: 클럽을 고르고 게임 수를 1 이상 입력했는지 확인하세요. 새 입력은 이번 달 1일부터 오늘까지의 날짜를 고를 수 있어요. 월 마감 절차는 없으며 지난달 기존 기록의 수량 수정·취소는 월별 조회에서 합니다. 기능 비활성화나 운영 중지 안내가 나오면 운영자에게 확인해 주세요.
Q. 지난달 게임 수를 빠뜨렸어요.: 오늘 등록에서는 이번 달 날짜만 고를 수 있어요. 지난달 누락분 추가나 기존 기록의 클럽·날짜 변경은 운영자를 통해 핀플에 문의해 주세요. 지난달에 이미 있는 기록의 수량 수정·취소는 월별 조회에서 할 수 있습니다.
Q. 이번 달 하이라이트가 안 보여요.: 하이라이트는 다음 달 1일 0시(한국 시간)부터 지난달을 선택하면 보여요. 게임 기록이 있어야 하며, 이번 달도 지금 순위 공유와 월간 집계 CSV는 사용할 수 있습니다. 별도의 월 마감 버튼은 없어요.
Q. 다른 직원이 기록을 수정했다는 안내가 나와요.: 화면을 새로고침해 최신 기록을 먼저 확인한 뒤 필요한 부분만 다시 고치세요. 다른 직원의 변경을 덮어쓰지 않도록 막는 안내입니다.
Q. 포인트나 게임 수 메뉴가 안 보여요.: 운영자는 요금제·결제에서 Pro 이용 상태를 확인하세요. Pro 이용 중인데도 안 보이면 핀플에서 기능 사용을 허용했는지 확인하고, 게임 수는 플러그인 설정에서 활성화해야 합니다. 손님의 잔액과 기존 기록은 보관됩니다.
Q. 이벤트 글에 날짜를 넣었는데 달력에 안 나와요.: 이벤트·소식 글을 수정해 행사 날짜와 ‘달력에도 표시’를 함께 확인하세요. 날짜만 넣으면 달력에 자동으로 올라가지 않아요. 글 없이 일정을 알릴 때는 일정 탭의 일정 직접 등록을 쓰세요.
Q. 홍보 태그가 목록에 안 보여요.: 시작일 전이거나 종료일이 지났는지, Pro 이용 중인지 확인하세요. 예약한 태그도 2개 한도에 포함됩니다. 소식을 연결한 태그는 볼링장 홈에서 누를 수 있고, 목록에서는 표시와 필터로 쓰입니다.