핀플 볼링장 운영 가이드

처음 준비할 때는 볼링장 정보와 직원 권한부터 확인하세요. 현장에서는 오늘에서 포인트와 게임 수를 처리하고, 손님에게 알릴 내용은 볼링장 페이지에 올립니다.

운영 화면 여는 법

1. 카카오로 핀플에 로그인합니다.운영자·직원으로 등록된 계정이어야 해요.
2. 우리 볼링장 페이지에서 운영 관리를 누릅니다.마이의 내 볼링장 운영으로도 들어갈 수 있어요.
3. 사용할 기능을 고릅니다.운영자는 오늘에서 시작해요. 직원도 포인트나 게임 수를 쓰는 볼링장이면 오늘이 열리고, 켜진 작업만 표시됩니다.

휴대폰에서는 하위 화면의 오늘로 돌아가 다른 메뉴를 고릅니다. 포인트와 게임 수를 모두 쓰면 두 화면 위의 포인트 발급 · 게임 수로 바로 오갈 수 있어요. 넓은 화면에서는 왼쪽 메뉴를 씁니다.

첫 운영 전, 이 순서로 준비하세요

1. 볼링장 정보를 채웁니다.운영자가 볼링장 정보·요금에서 연락처·영업시간·게임비를 저장하고, 볼링장 홈에 잘 나오는지 확인합니다.
2. 함께 일할 직원을 초대합니다.직원에서 초대 링크를 보내고, 수락한 사람의 고객번호를 확인해 승인합니다.
3. 쓸 기능과 손님 안내를 준비합니다.포인트·게임 수를 쓴다면 Pro와 기능 이용 상태를 확인합니다. 포인트용 QR 안내문은 카운터에 붙이고, 게임 수는 등록 클럽부터 채웁니다.

운영자와 직원이 할 수 있는 일

운영자는 여러 명일 수 있어요. 운영자를 추가하거나 바꾸는 일은 핀플 관리자에게 요청해 주세요. 유효한 게임 기록이 남은 클럽을 기록과 함께 삭제하는 일도 운영자만 할 수 있습니다.

무료·Pro와 기능 켜기

• 요금제·결제에서 현재 이용 상태와 종료일을 확인합니다. 계좌이체 신청만으로 바로 Pro가 켜지지는 않으며, 핀플의 입금 확인이 필요해요.
• 플러그인 설정에는 핀플에서 사용을 허용한 기능이 나옵니다. 게임 수는 운영자가 활성화해야 운영 메뉴와 손님 화면에 표시돼요.
• Pro 이용 중인데 기능이 목록에 없다면 핀플에 이용 권한을 확인해 주세요. 직원은 운영자에게 요청하면 됩니다.

Pro가 끝나거나 기능을 꺼도 기존 기록은 보관됩니다. 다시 이용하려면 요금제와 기능 상태를 확인하세요. 직원 초대 승인, 볼링장 공개 상태, Pro 이용 상태는 각각 별도로 관리됩니다.

포인트는 볼링장마다 따로 쌓이고, 손님은 클럽에 가입하지 않아도 카카오 로그인만 하면 됩니다. 핀플은 포인트만 관리하며 현금·카드 결제는 지금처럼 볼링장에서 합니다.

적립 — 종이 포인트를 핀플에 넣기

사용 — 포인트로 계산하기

직원이 꼭 지킬 것

• 확인번호가 같은지 먼저 봅니다. 손님 화면의 6자리와 카드의 6자리가 같아야 해요. 이름·고객번호도 카드에 함께 나옵니다.
• 적립은 종이를 받고 나서 확정합니다. 확정한 뒤에는 종이를 손님에게 돌려주지 않습니다.
• 금액은 확정 전에 한 번 더 봅니다. 잘못 넣었으면 금액 다시 입력으로 돌아갑니다.
• 확정한 뒤 틀린 것을 알았다면 운영자에게 알려 거래를 취소한 다음, 손님에게 다시 요청을 받아 처리합니다.

대기 목록이 길면 확인번호 검색에 6자리를 넣어 찾습니다. 손님이 요청 종류를 잘못 눌렀다면 카드 안의 대기 요청 취소로 취소한 뒤 새 요청을 받아요. 손님도 자기 화면의 요청 취소를 누를 수 있습니다. 휴대폰을 쓰기 어려운 손님은 지금처럼 종이로 처리하면 됩니다.

QR 안내문 (운영자)

QR 안내문에서 A4 포스터를 인쇄해 카운터에 붙입니다. QR 주소는 볼링장마다 고정이라 한 번 인쇄한 안내문은 계속 쓸 수 있어요.

오늘 등록은 계산할 때마다 게임 수를 쌓는 화면이고, 월별 조회는 고른 달의 기록과 순위를 보는 화면입니다. 처음에는 운영자가 플러그인 설정에서 활성화해야 메뉴가 나타납니다.

클럽 추가

1. 클럽별 게임 수 → 오늘 등록 화면 아래 등록 클럽 칸으로 갑니다.
2. 클럽 추가를 누르고 클럽 이름을 적어 클럽 저장.핀플에 가입한 클럽이 아니어도 돼요. 이름만 있으면 됩니다.

이름을 고치면 지난 순위에도 새 이름이 반영됩니다. 더 오지 않는 클럽은 수정에서 “새 게임 수 입력에 사용”을 꺼 두면 입력 화면에서 빠지고 지난 기록은 남아요.

잘못 추가한 클럽은 등록 클럽에서 삭제를 누릅니다. 확인창이 먼저 이 클럽의 기록(총 게임·기록 건수·기간)을 보여줘요. 기록이 없으면 클럽 삭제로 바로 지워집니다.

기록이 있는 클럽은 확인칸에 삭제를 직접 입력해야 지울 수 있어요. 유효한 게임 기록이 있으면 운영자만, 기록이 모두 취소된 클럽(유효 게임 0)은 직원도 지울 수 있어요. 확인칸에 삭제를 입력해야 기록과 함께 삭제가 켜지고, 그 클럽의 게임 기록도 모두 지워져 되돌릴 수 없어요. 기록을 남기려면 확인창의 보관하기(또는 위 방법)를 쓰세요. 게임 수 관리에 등록한 이름만 지우며 핀플의 클럽 자체를 지우는 기능은 아닙니다.

게임 수 등록 — 계산할 때마다

1. 클럽 이름을 누릅니다.최근 한 달 동안 많이 친 클럽이 앞에 나와요. 등록된 활동 클럽은 개수에 관계없이 모두 펼쳐 보여요.
2. 이번 결제의 총 게임 수를 넣습니다.예: 4명이 3게임씩이면 12. 3게임 6게임 9게임 12게임 버튼으로 바로 넣을 수 있어요.
3. ○○클럽 · 12게임 추가를 누릅니다.확인 창 없이 바로 저장되고 다음 결제를 받을 준비가 돼요.

• 같은 클럽이 하루에 여러 번 계산해도 됩니다. 등록할 때마다 합계에 더해져요.
• 이번 달의 지난 날짜를 빠뜨렸다면 날짜 변경·메모를 펼쳐 날짜를 바꿉니다. 오늘까지의 날짜를 고를 수 있어요.
• 잘못 넣었으면 오늘 등록한 기록에서 수정·취소를 누르고 사유를 적습니다. 클럽이나 날짜를 잘못 골랐다면 취소하고 다시 등록합니다.
• 통신 오류로 입력이 남아 있다면 내용을 그대로 두고 다시 시도하세요. 같은 요청이 두 번 저장되지 않습니다. 성공 표시와 오늘 등록한 기록을 확인한 뒤 다음 결제를 입력합니다.

월별 조회 (운영자·직원)

1. 월별 조회에서 달을 고릅니다.위쪽 화살표로 한 달씩 옮기거나, 가운데 달을 눌러 최근 2년 중에서 고릅니다. 그 달의 전체 등록 내역, 클럽 순위, 추이 그래프를 봅니다.
2. 등록 내역에서 빠지거나 틀린 기록을 확인합니다.게임 수만 틀렸으면 사유를 적어 수정합니다. 이번 달의 클럽이나 날짜가 틀렸으면 원래 기록을 취소하고 오늘 등록에서 다시 입력합니다.
3. 지난달의 하이라이트 다운로드로 1~3위 이미지를 저장해 게시물에 올립니다.예를 들어 10월 하이라이트는 한국 시간 11월 1일부터 10월을 조회하면 볼 수 있어요. 진행 중인 달에도 지금 순위 공유와 월간 집계 CSV를 사용할 수 있어요.

조회한 월의 순위 알리기

클럽 순위 오른쪽 위 지금 순위 공유를 누르면 참여한 클럽 전부의 순위가 담긴 이미지가 만들어져요. 이미지에는 “10월 27일 14:30 조회 기준”처럼 집계한 시각이 표시됩니다. 이미지 저장해서 밴드에 올리거나, 휴대폰에서는 공유하기로 카톡에 바로 보낼 수 있어요. 손님(클럽 회원)도 볼링장 페이지에서 같은 버튼을 쓸 수 있습니다.

월 마감 없이 기존 기록을 정정할 수 있고, 추가·수정·취소한 결과가 선택한 월의 순위·그래프·하이라이트에 반영됩니다. 손님은 볼링장 페이지의 클럽별 게임 수에서 순위와 그래프를 볼 수 있고, 메모·수정 사유·직원 이름은 공개되지 않습니다.

운영자가 초대 링크를 보내고, 받은 사람이 수락하면, 운영자가 마지막으로 승인합니다. 승인하기 전에는 아무 권한도 생기지 않아요.

승인 전에는 직원에게 고객번호를 물어 화면의 번호와 같은지 확인하세요. 닉네임이 같은 사람이 있어도 번호로 구분됩니다. 진행 중인 초대는 볼링장마다 5개까지 만들 수 있어요.

권한 회수와 삭제

• 권한 회수 — 직원 목록에는 남지만 운영 화면을 쓸 수 없어요. 쉬는 직원에게 씁니다.
• 다시 허용 — 회수한 권한을 되돌립니다.
• 삭제 — 목록에서 뺍니다. 그 직원이 처리했던 거래 기록은 그대로 남아요.

계정 코드로 직접 추가

링크를 쓰기 어려울 때는 계정 코드로 직접 추가를 펼쳐 직원의 핀플 계정 코드를 붙여넣습니다. 직원은 핀플 마이 → 계정 설정의 ‘내 계정 코드’를 복사하거나 보내기로 전달할 수 있어요. 앞뒤에 다른 글자가 섞여 있어도 코드만 알아서 찾습니다.

직원은 오늘과 포인트 발급 화면에서 내가 처리한 최근 거래만 볼 수 있어요. 전체 거래는 운영자의 거래 내역에서 봅니다.

거래 내역 보는 법

• 처음 열면 오늘 적립한 거래가 나옵니다. 날짜와 시간은 한국 시간이에요.
• 검색 조건을 펼치면 기간, 고객(이름 또는 고객번호), 거래 구분(적립·사용·취소·전체), 처리 직원으로 찾을 수 있어요.
• 위쪽 합계는 지금 보이는 페이지가 아니라 검색 결과 전체의 합입니다. 취소된 거래는 빼고 계산하며, 뺀 금액도 따로 보여 줘요.
• 거래마다 날짜·시간, 고객 이름과 고객번호, 처리 직원, 포인트, 거래 후 잔액이 나옵니다.
• 이 고객 내역 →을 누르면 그 손님의 모든 거래와 현재 잔액을 한 번에 봅니다.

잘못 처리한 거래 취소하기

1. 거래 내역에서 해당 거래를 찾습니다.고객번호로 검색하면 빨라요.
2. 이 거래 취소를 펼쳐 취소 사유를 적습니다.사유는 꼭 적어야 하고 기록에 남아요.
3. 확인란에 체크하고 거래 취소 확정을 누릅니다.적립 취소는 포인트를 회수하고, 사용 취소는 포인트를 돌려줍니다.

운영 현황에서는 기간별 적립·사용 합계와 현재 남아 있는 전체 포인트를 봅니다. 예전 종이를 한꺼번에 등록하는 손님이 있어서, 그날 적립한 포인트가 그날 나간 캡슐과 같지는 않아요.

볼링장 정보·요금에서 세 가지를 채웁니다. 손님이 보는 볼링장 홈에 그대로 나와요.

• 홈 꾸미기 — 로고와 배경 사진.
• 기본 정보 — 지역, 주소, 전화, 영업시간, 레인 수, 소개.
• 게임비 요금표 — 항목과 가격을 줄마다 적습니다(예: 일반 1게임). 첫 번째 항목은 볼링장 목록의 대표 요금이 됩니다.

볼링장 이름, 주소 이름(URL), 공개 여부는 핀플 관리자에게 요청해 주세요.

손님이 보는 볼링장 페이지는 홈 · 게시물 · 일정으로 되어 있어요. 글과 일정은 운영 화면이 아니라 볼링장 페이지에서 바로 올리고 고칩니다. 운영자와 직원 모두 할 수 있어요.

게시물 올리기

볼링장 페이지의 게시물 쓰기를 누르고 종류를 고릅니다. 글은 볼링장 이름으로 올라가요.

• 꼭 봐야 하는 상시 안내·이벤트 소식은 상단에 고정하고 고정 시작일·종료일을 정합니다. 고정 기간은 행사 날짜와 별개예요.
• 손님은 글을 쓸 수 없어요. 볼링장 이야기에는 댓글과 좋아요를 남길 수 있습니다.
• 수정·삭제는 글 맨 아래 버튼으로 합니다.

일정 등록

이벤트 글은 행사 날짜를 넣고 달력에도 표시를 체크해야 일정 달력에 나와요. 글 없이 일정을 알리려면 일정 탭의 일정 직접 등록에서 대회·휴무·프로샵·클럽 중 종류를 고르고, 일정명·날짜·시간(또는 종일)을 넣습니다.

날짜는 보고 있는 달과 관계없이 오늘로 채워져요. 다른 날을 원하면 날짜를 바꾸세요. 사진은 일반 볼링장 1장, Pro 볼링장 3장까지 올릴 수 있어요. 사진을 올린 뒤 일정 등록을 누르세요. 달력이나 목록에서 일정을 누르면 설명과 사진이 있는 상세 화면을 볼 수 있습니다. 상단 종류 버튼으로 필요한 일정만 볼 수도 있어요. 다가오는 대회는 볼링장 홈의 다가오는 일정 맨 위에도 표시됩니다.

볼링장 카드에 이벤트 · 캡슐 · 할인 · 대회 · 클럽모집 · 패턴 변경 · 신규 오픈 태그를 붙입니다. 손님은 볼링장 목록에서 태그로 볼링장을 찾을 수 있어요. 운영자와 직원 모두 걸 수 있습니다.

• 홍보 태그 → 새 태그 걸기에서 종류와 기간을 고릅니다.
• 예약한 태그까지 합쳐 2개, 같은 종류는 하나만 걸 수 있어요. 한 번에 최대 60일이며 시작일과 종료일을 모두 포함합니다.
• 종료일까지 보이고 다음 날 저절로 내려가요. 시작일을 미래 날짜로 두면 그날부터 나타납니다.
• 소식 글을 연결해 두면 손님이 볼링장 홈의 태그를 눌러 그 글로 갑니다. 볼링장 목록의 태그는 표시와 찾기 필터로 쓰여요.
• 일찍 끝내려면 내리기.

Q. 직원 초대를 수락했는데 운영 관리가 안 열려요.

초대 수락 뒤 운영자의 승인이 한 번 더 필요해요. 기다리는 화면의 고객번호를 운영자에게 알려주고, 승인한 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 이미 승인됐다면 권한이 회수됐는지 운영자에게 확인해 주세요.

Q. 손님 확인번호가 포인트 발급 화면에 안 떠요.

확인번호는 10분이 지나면 사라져요. 손님에게 다시 요청을 눌러 달라고 하세요. 다른 볼링장 QR을 찍은 것은 아닌지도 확인합니다.

Q. “최신 상태를 확인하지 못했습니다”가 떠요.

인터넷 연결을 확인하고 다시 시도를 누르세요. 계속되면 직원 권한이 회수됐을 수 있으니 운영자에게 물어보세요.

Q. 포인트를 잘못 넣고 확정했어요.

운영자가 거래 내역에서 고객번호와 원거래를 확인해 취소한 뒤, 손님에게 새 요청을 받아 맞는 포인트로 처리합니다. 적립 취소로 잔액이 음수가 된다면 취소할 수 없으니 관련 사용 내역부터 확인하세요.

Q. 초대 링크를 보냈는데 “이미 사용된 초대”라고 나온대요.

다른 계정이 먼저 수락했거나 취소된 링크예요. 승인 대기에 모르는 이름이 있으면 거절하고, 새 링크를 만들어 보내세요.

Q. 직원이 그만뒀어요.

직원 메뉴에서 삭제하면 됩니다. 그 직원이 처리한 거래 기록은 남아요.

Q. 게임 수 등록 버튼이 안 눌려요.

클럽을 고르고 게임 수를 1 이상 입력했는지 확인하세요. 새 입력은 이번 달 1일부터 오늘까지의 날짜를 고를 수 있어요. 월 마감 절차는 없으며 지난달 기존 기록의 수량 수정·취소는 월별 조회에서 합니다. 기능 비활성화나 운영 중지 안내가 나오면 운영자에게 확인해 주세요.

Q. 지난달 게임 수를 빠뜨렸어요.

오늘 등록에서는 이번 달 날짜만 고를 수 있어요. 지난달 누락분 추가나 기존 기록의 클럽·날짜 변경은 운영자를 통해 핀플에 문의해 주세요. 지난달에 이미 있는 기록의 수량 수정·취소는 월별 조회에서 할 수 있습니다.

Q. 이번 달 하이라이트가 안 보여요.

하이라이트는 다음 달 1일 0시(한국 시간)부터 지난달을 선택하면 보여요. 게임 기록이 있어야 하며, 이번 달도 지금 순위 공유와 월간 집계 CSV는 사용할 수 있습니다. 별도의 월 마감 버튼은 없어요.

Q. 다른 직원이 기록을 수정했다는 안내가 나와요.

화면을 새로고침해 최신 기록을 먼저 확인한 뒤 필요한 부분만 다시 고치세요. 다른 직원의 변경을 덮어쓰지 않도록 막는 안내입니다.

Q. 포인트나 게임 수 메뉴가 안 보여요.

운영자는 요금제·결제에서 Pro 이용 상태를 확인하세요. Pro 이용 중인데도 안 보이면 핀플에서 기능 사용을 허용했는지 확인하고, 게임 수는 플러그인 설정에서 활성화해야 합니다. 손님의 잔액과 기존 기록은 보관됩니다.

Q. 이벤트 글에 날짜를 넣었는데 달력에 안 나와요.

이벤트·소식 글을 수정해 행사 날짜와 ‘달력에도 표시’를 함께 확인하세요. 날짜만 넣으면 달력에 자동으로 올라가지 않아요. 글 없이 일정을 알릴 때는 일정 탭의 일정 직접 등록을 쓰세요.

Q. 홍보 태그가 목록에 안 보여요.

시작일 전이거나 종료일이 지났는지, Pro 이용 중인지 확인하세요. 예약한 태그도 2개 한도에 포함됩니다. 소식을 연결한 태그는 볼링장 홈에서 누를 수 있고, 목록에서는 표시와 필터로 쓰입니다.